Centro de ayuda › Grading & Promotions
Revocar o corregir un ascenso
Revocar un diploma
Si se generó el diploma equivocado (grado equivocado, nombre equivocado):
- Ve al perfil del miembro, pestaña Grados
- Encuentra el diploma en la lista de diplomas guardados
- Mantén pulsado, Revocar
El diploma queda marcado como revocado. El miembro sigue viéndolo en su lista, pero con una insignia de "Revocado", y la página de verificación por QR lo muestra como revocado en vez de válido. Puedes restituirlo igual si hace falta.
Después de revocarlo, genera un diploma nuevo con los datos correctos.
Corregir un grado
Si ascendiste a un miembro al cinturón equivocado:
- Ve al perfil del miembro, pestaña Grados
- Toca el icono de lápiz junto a Ascender
- En la hoja Definir cinturón, pon el cinturón y las franjas correctos
- Guarda
Esto fija el grado exacto como corrección, no queda anotado como un ascenso nuevo. El ascenso incorrecto sigue en el historial. Para dejar constancia de por qué se hizo la corrección, anótalo en las notas internas del miembro.
Cuándo escribir al soporte
Para errores serios, como haber ascendido a la persona equivocada por completo, o si necesitas borrar un registro de ascenso, escribe al soporte de MatPilot a admin@matpilot.io. Podemos hacer ajustes que no son posibles desde la aplicación.