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Congelar o pausar una membresía
Cómo funcionan las congelaciones
Cuando congelas una membresía:
- El estado del miembro pasa a congelado
- Si tiene una suscripción activa en Stripe, se pausa para que no se le cobre
- Reservar y registrar asistencia quedan bloqueados mientras dure
- Si pones una fecha de fin, MatPilot lo reactiva automáticamente ese día
Congelar una membresía
- Abre el perfil del miembro
- Toca Poner en pausa en la sección de pausa de membresía
- Si quieres, pon una fecha de fin
- Confirma
La pausa entra en vigor de inmediato, y el miembro recibe aviso por correo y notificación.
Durante la pausa
El miembro puede seguir iniciando sesión y ver su perfil y su historial, pero no puede reservar clases ni registrar asistencia hasta que se levante.
Terminar la pausa antes
Para levantarla antes, ve al perfil del miembro y toca Reanudar membresía. Eso restaura su estado anterior y reanuda el cobro en Stripe si estaba pausado.
Reanudación automática
Si pusiste una fecha de fin al congelar, MatPilot reactiva al miembro automáticamente ese día, sin que tengas que acordarte.
Comunicación
MatPilot envía correo y notificación al miembro automáticamente cuando congelas o reanudas su membresía, así que no hace falta escribirle aparte para confirmar las fechas.