Qué significa cada estado de miembro

De dónde sale el estado

MatPilot lo deduce del registro del miembro: el plan, cualquier enlace de pago o familiar enviado, la suscripción, cualquier prueba y cualquier decisión que tomaste (una pausa, una suspensión, un archivo). Nunca lo defines a mano, y se lee igual en la lista, el perfil y las tarjetas de Inicio.

Los estados

Nuevo. Sin plan asignado, sin enlace enviado. Qué hacer: asígnale un plan, envíale un enlace de pago o invítalo si no tiene cuenta. Un miembro que te paga de otra forma se queda en Nuevo, porque MatPilot no tiene nada que cobrar.

Sin pagar. Tiene un plan asignado, hay un enlace de pago enviado o un enlace familiar lo nombra, pero el primer pago no ha llegado. El texto dice cuál: "Plan asignado, sin pagar", "Esperando el primer pago", "Enlace vencido", "Pago sin terminar" o "Enlace familiar enviado". Un enlace vencido se queda en Sin pagar en vez de volver a Nuevo. Qué hacer: reenvía el enlace o cobra en persona.

Prueba. Está en una prueba que otorgaste (por días o por clases) o en una prueba con tarjeta dentro de un plan. El texto muestra cuándo termina o cuántas clases quedan.

Prueba terminada. Una prueba otorgada se acabó sin un plan detrás. Qué hacer: asígnale un plan, envíale un enlace o archívalo.

Activo. Una suscripción viva pagada o programada para pagarse, una membresía gratuita que le diste, un familiar cubierto por un plan de hogar vivo, o un paquete de clases con clases restantes. Un miembro que paga sin más no lleva texto. Los demás dicen "Membresía gratuita", "Paga " o " clases restantes".

Vencido. Falló un pago de renovación. Stripe sigue reintentando; si se rinde, el texto cambia a "Pagos fallidos, acceso hasta el ". Qué hacer: reintenta desde la pestaña de Facturación del miembro, o pídele que actualice su tarjeta.

Terminando. Cancelado pero pagado hasta una fecha, así que puede seguir entrenando hasta entonces. Qué hacer: nada, salvo que quieras deshacer la cancelación.

En pausa. Congelaste la membresía, o el cobro está pausado. El texto muestra cuándo termina la pausa. Qué hacer: levántala cuando esté listo para volver.

Suspendido. Lo suspendiste. No puede reservar ni registrar asistencia hasta que lo reactives.

Inactivo. La suscripción terminó, caducó tras pagos fallidos, o el miembro fue vetado. Qué hacer: asígnale un plan nuevo para recuperarlo, o archívalo.

Archivado. Fuera de la lista activa y oculto de la lista por defecto.

Personal. Los propietarios, gerentes, recepción e instructores muestran su rol en su lugar, salvo que hayas puesto que los instructores necesiten membresía.

Dos reglas que preguntan los propietarios

Los documentos y el acceso a la aplicación nunca cambian la insignia. Un miembro que no firmó el documento, o que nunca abrió la aplicación, sigue leyéndose como Activo si su suscripción está viva. El documento se exige en la puerta: no puede reservar ni registrar asistencia hasta firmarlo.

Un plan asignado pero sin pagar es Sin pagar hasta que llegue el primer pago. Asignar un plan no vuelve Activo a nadie. Solo lo hacen una suscripción viva, una membresía gratuita, un plan de hogar que lo cubra o un paquete de clases.

Los conteos de arriba

El recuento sobre la lista muestra Activos, Sin pagar e Inactivos, y agrega Vencidos cuando los hay. Los miembros en Prueba, Terminando, En pausa y Vencidos cuentan como Activos ahí, porque están en el tatami con tu bendición.