Central de Ajuda › Members & Profiles
Arquivando um aluno
Como arquivar
- Abra o perfil do aluno
- Vá na aba Mais, em Gerenciar
- Toque em Arquivar aluno
- Confirme
O status dele muda para arquivado na hora. Arquivar esconde a pessoa da sua lista e da busca, mas mantém todos os registros: presenças, evolução de faixa, diplomas e histórico de pagamentos. Isso não mexe diretamente na cobrança pela Stripe, então cancele a assinatura dele à parte antes, se ainda tiver alguma rodando.
O que os alunos arquivados ainda podem fazer
Alunos arquivados continuam conseguindo entrar e ver o próprio perfil, o histórico e os diplomas. Eles só não podem reservar aulas, fazer check-in nem aparecer na sua lista de alunos ativa.
Reativando um aluno arquivado
Abra o perfil dele e toque em Restaurar aluno. Isso devolve o status para ativo na hora. Alunos arquivados hoje não aparecem na sua lista de alunos nem nos resultados de busca, então você vai precisar chegar ao perfil direto, por exemplo por uma conversa ou notificação antiga, ou pedir ao suporte do MatPilot para te ajudar a encontrar a pessoa. Você ainda vai precisar atribuir um novo plano de mensalidade, já que arquivar não faz isso automaticamente.
Arquivar x excluir
Arquivar é reversível e é a atitude certa para um aluno que simplesmente foi embora. O MatPilot também não permite excluir um aluno em definitivo pelo app do dono, isso é feito pelo processo de apagamento do GDPR em Conta → Privacidade e dados.