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Cancelando um plano de mensalidade
Como cancelar
- Abra o perfil do aluno
- Toque em Cobrança → Cancelar mensalidade
- Escolha No fim do período para manter o acesso até o período de cobrança atual acabar, ou Encerrar agora para cancelar na hora
- Confirme
Acesso depois do cancelamento
Se você cancelar no fim do período, o aluno mantém o acesso completo à academia até o período de cobrança atual terminar. Por exemplo, se ele pagou o mês de julho, mantém o acesso até 31 de julho, e nenhuma fatura nova é gerada.
Se você escolher Encerrar agora, a assinatura é cancelada na Stripe imediatamente e o acesso para na mesma hora.
O que o aluno vê
Assim que um cancelamento é agendado, o aplicativo do aluno mostra o plano como em cancelamento, com a data de término. Depois dessa data, o status da assinatura muda e ele perde o acesso para agendar aulas e fazer check-in.
Reativando depois do cancelamento
Se o aluno mudar de ideia e quiser assinar de novo, ele mesmo pode escolher um plano novo pelo perfil, ou você pode fazer isso por ele na aba Cobrança do aluno. Se o plano escolhido tiver período de teste, o MatPilot não controla se ele já usou antes, então o teste pode ser aplicado de novo.
Tirando o acesso na hora
Escolher Encerrar agora no cancelamento para a cobrança e o acesso à academia na mesma hora, sem passo extra. Se você também precisar tirar alguém da sua lista de chamada ativa, por exemplo em uma situação disciplinar, arquive o aluno também. Arquivar esconde ele da sua lista, mas sozinho não mexe na assinatura Stripe, então cancele antes se ele ainda estiver sendo cobrado.