Central de Ajuda › Switching to MatPilot
Migrando de outra plataforma
Descubra em dois minutos
Abra as configurações de cobrança da plataforma antiga e veja qual é o processador. Depois tente entrar na Stripe com seu próprio e-mail em dashboard.stripe.com.
- Você entra e seus alunos estão lá como clientes com assinaturas ativas. Essa conta é sua, e ela é a migração inteira. Conecte ao MatPilot e importe.
- Você não entra, ou a conta está vazia. A plataforma antiga recebia pela conta dela ou por outro processador. A cobrança precisa começar do zero no MatPilot.
Se a plataforma antiga cobra de você uma porcentagem dos pagamentos e você nunca viu um repasse da Stripe no extrato, assuma o segundo caso.
Caminho um: seus alunos já estão na sua conta Stripe
Conecte essa mesma conta, rode a importação, e seus alunos vêm com as assinaturas intactas: mesmo valor, mesma data de cobrança, mesmo cartão ou mandato salvo. Ninguém digita nada de novo e nenhum pagamento é criado, movido ou perdido.
Passo a passo completo: Traga seus alunos da Stripe.
Caminho dois: eles são cobrados em outro lugar
Dados de cartão e mandatos de débito ficam com o processador que os coletou, e nenhuma plataforma pode entregá-los a outra. Então cada aluno autoriza uma vez no MatPilot, e você cancela as assinaturas antigas. Feito na ordem certa, ninguém paga duas vezes, e leva cerca de uma semana porque quem dita o ritmo são seus alunos.
Passo a passo completo: Migrando alunos cobrados em outro lugar.
O que exportar antes de cancelar qualquer coisa
Em qualquer caminho, tire isto do sistema antigo enquanto ainda tem conta. Depois de encerrada, acabou:
- Alunos: nome e e-mail no mínimo, telefone e data de entrada se houver
- Histórico de pagamentos: seu contador vai querer, independente do sistema que usar depois
- Histórico de frequência
- Termos e documentos assinados: continuam válidos como registro
- Faixas e datas de graduação, que normalmente só existem ali
A maioria das plataformas exporta um CSV pela área de alunos ou contatos.
O que vem junto, e o que não vem
Vem no caminho Stripe: clientes, assinaturas ativas e status, seus preços como planos e a própria relação de cobrança.
Vem em qualquer caminho, a partir de uma lista: nome, sobrenome e e-mail, colados no MatPilot. Veja Importando alunos em massa por CSV.
Não vem de lugar nenhum: data de nascimento, faixa e histórico de graduações, histórico de frequência, contatos de emergência e observações médicas, e termos assinados no sistema antigo. Nada disso vive em um processador de pagamento, e nenhum formato de exportação carrega isso entre plataformas.
Na prática a lista é menor do que parece. A faixa é a que vale fazer com cuidado, porque define elegibilidade e graduação: veja Definindo a faixa de um aluno. Seus termos antigos assinados seguem sendo seu registro do passado; os alunos assinam o seu no MatPilot ao entrar.
Depois siga o mapa
Trazer os alunos é o passo 6 de seis. Os cinco anteriores (conta, Stripe, termo, um plano, sua grade) levam uma tarde, e a sequência inteira está em Levando sua academia para o MatPilot.
E você não precisa fazer sozinho. Mande a exportação, ou só o nome da plataforma que está deixando, e fazemos a mudança com você.