Central de Ajuda › Switching to MatPilot
Traga seus alunos da Stripe
Antes de começar
Conecte sua conta Stripe existente em vez de criar uma nova. O truque é todo esse: uma conta nova é uma conta vazia, e nenhum dos seus clientes ou métodos de pagamento salvos está nela. Veja Conectando sua conta Stripe.
Olhe antes de importar
Abra Academia e, em Financeiro, escolha Importar da Stripe. Antes de escrever qualquer coisa, o MatPilot lê sua conta e mostra o que existe: quantos clientes, quantos têm assinatura ativa, quantos preços ativos e uma amostra das assinaturas encontradas com valores e status.
Se os números batem com o que você espera, importe. Se não batem, vale entender essa diferença antes de seguir, e podemos olhar isso com você.
O que a importação faz
Ela roda em duas etapas, e você acompanha as duas:
- Planos. Todo preço ativo na sua conta Stripe é espelhado como um plano do MatPilot, com o mesmo valor e a mesma periodicidade.
- Alunos. Todo cliente Stripe vira um aluno. Quando o cliente tem assinatura ativa, o aluno é ligado a ela e cai no plano correspondente com o status certo. Clientes que só pagaram avulso também vêm, então ninguém fica para trás.
As duas etapas podem ser repetidas com segurança. Quem já está ligado é pulado em vez de duplicado, então se a importação parar no meio, é só rodar de novo.
O que ela não faz
Esta parte vale ler duas vezes. A importação nunca cria uma cobrança e nunca modifica uma assinatura ativa. Ela lê sua conta e registra a ligação, depois marca a assinatura para que os próximos pagamentos sejam atribuídos ao aluno e ao plano certos.
Na prática:
- Ninguém é cobrado adiantado, duas vezes ou em um preço novo
- Datas de cobrança não mudam
- Cartões salvos e mandatos SEPA ficam exatamente onde estão, e nenhum aluno digita nada de novo
- Seus alunos não precisam fazer nada para os pagamentos continuarem funcionando
O que a Stripe não carrega
A Stripe guarda cobrança, não a vida da academia. Isto não está na sua conta Stripe e por isso não pode ser importado de lá:
- Data de nascimento
- Faixa e histórico de graduações
- Histórico de frequência
- Contatos de emergência e observações médicas
- Termos assinados no sistema antigo
O MatPilot sinaliza os alunos importados sem data de nascimento ou dados de perfil para você completar na primeira semana. A faixa importa mais que o resto: ela define elegibilidade e graduação. Veja Definindo a faixa de um aluno e Histórico de graduações.
Seus termos antigos assinados continuam válidos como registro. Os alunos assinam o seu no MatPilot ao entrar, e é isso que o bloqueio de treino verifica.
O que seus alunos recebem
Cada aluno criado recebe um e-mail: um convite para sua academia com um código para criar a conta MatPilot. A cobrança dele já está funcionando, então isso é sobre acesso ao app, agendamento e perfil, não sobre pagamento.
Avise que vem. Um comunicado no dia anterior transforma um e-mail inesperado em um e-mail esperado. Veja Enviando um comunicado.
Depois da importação
- Confira o resumo de quem falhou, normalmente um cliente Stripe sem e-mail
- Defina as faixas, e as datas de nascimento das crianças
- Revise os planos que vieram e ajuste os nomes, eles chegam com o nome dos seus produtos na Stripe
- Olhe seu painel de receita: deve bater com o que a Stripe já mostrava