Un informe son tres decisiones
No un panel que diseñó otra persona para un gimnasio que no es el tuyo. La pregunta la construyes tú, con tres piezas: una medida (ingresos, miembros activos, asistencia, registros de entrada, pruebas convertidas, diez en total), una segmentación (por plan, disciplina, sede, mes, cinturón, origen y más, catorce en total) y los filtros que quieras. La respuesta se dibuja como gráfico o como tabla, lo que se lea mejor.
Cambia cualquier hueco y cambia la pregunta. Ingresos por disciplina se convierte en ingresos por sede. Pruebas convertidas por origen se convierte en pruebas convertidas por mes. Asistencia por cinturón te dice si tus cinturones azules se están alejando. Los mismos tres movimientos siempre.
Diez medidas, catorce formas de segmentarlas
Diez medidas contra catorce dimensiones son 140 preguntas base antes de tocar un filtro. Suena a mucho hasta que te fijas en que cada una es algo que un propietario ha preguntado de verdad en voz alta: qué plan trae el dinero, qué origen manda miembros que se quedan, qué sede llena sus tatamis.
Quédate con los buenos
La mayoría de los propietarios acaban con tres o cuatro informes de los que viven de verdad. Así que el constructor hace dos cosas con un informe terminado: fíjalo, y te espera arriba en la pantalla cada vez que vuelves, o prográmalo, y te llega al correo todos los lunes. La pregunta que hiciste una vez se convierte en una costumbre que nunca tienes que recordar.
Tasas que no mienten
Aquí es donde la mayoría de las herramientas de informes hace trampa en voz baja. Pide una tasa de conversión segmentada por origen y la forma perezosa de calcularla es promediar las tasas de cada origen. Esa cifra está mal siempre que los grupos tengan tamaños distintos, o sea, siempre. MatPilot calcula cada tasa a partir de los recuentos de base: total convertido entre total de pruebas, ponderado como funciona la aritmética de verdad.
Por qué esto merece una sección entera. Una tasa equivocada no parece equivocada. Parece un panel, con una cifra segura encima, y tomas una decisión de marketing con ella. Calcular a partir de los recuentos es invisible cuando funciona, que es justo la idea.