Preguntas frecuentes
Lo que preguntan las academias de jiu jitsu antes de cambiarse
¿Podéis migrar mi academia desde Gymdesk, Kicksite u otro sistema?
Sí. Exporta desde tu sistema actual (puedes hacerlo tú mismo, o te mandamos el texto para pedirlo), mándanoslo, y nosotros importamos miembros, cinturones, familias, planes e historial de asistencia, y lo revisamos contigo antes de salir en vivo. Lo que pasa con los cobros depende de cómo cobrabas. Si tu sistema anterior creó suscripciones en Stripe, conecta la misma cuenta de Stripe y pasan intactas. Si solo cobraba tarjetas a través de Stripe con su propio programador, los clientes y las tarjetas guardadas pasan y nosotros recreamos cada suscripción sobre la tarjeta guardada, con el primer cobro en su día de siempre. Si cobrabas por otro medio, cada miembro guarda su tarjeta una vez y el primer cobro cae en su día de siempre. Nunca te pedimos tus credenciales de Stripe.
¿Los alumnos tienen app para iPhone y Android?
La app MatPilot para iOS y Android está incluida en todos los planes, y la misma app funciona en el navegador en app.matpilot.io. Desde ella un alumno reserva clases, hace check-in, ve su cinturón y cada promoción con su fecha, firma documentos, paga y escribe a la academia. Los padres ven a sus hijos en ella. La lista de graduación y las marcas del entrenador siguen siendo solo del equipo.
¿Los padres pueden gestionar a varios hijos?
Sí. Un tutor vincula a sus hijos a su propia cuenta, los reserva y les hace el check-in, firma los documentos por ellos y paga por todos en una sola suscripción dividida por plan. Un menor de 18 nunca necesita un acceso propio.
¿Puedo usar mi cuenta de Stripe actual?
Sí, y si te estás cambiando, deberías. La conectas tú mismo desde la app, en la pantalla del propio Stripe; nunca vemos ni pedimos tu acceso a Stripe. Si tu sistema anterior creó suscripciones en esa cuenta, pasan intactas. Si solo cobraba tarjetas a través de ella, los clientes y las tarjetas guardadas pasan y las suscripciones se recrean sobre esas tarjetas. Si no tienes cuenta de Stripe, créala desde la app en unos minutos.
¿Puedo exportar mis datos si me voy?
Sí. No hay permanencia, y tus miembros, sus medios de pago y sus suscripciones viven en tu propia cuenta de Stripe, que sigue siendo tuya. Pro exporta miembros y asistencia en CSV desde la app, y en cualquier plan puedes pedirnos una exportación completa de los registros de tu academia: miembros, rangos e historial de promociones, asistencia, documentos.
¿MatPilot funciona con varias sedes?
Sí. Una academia en Pro puede tener varias sedes, cada una con su propio horario, su lista de miembros y su equipo. Un miembro pertenece a las sedes en las que entrena, y un encargado puede quedar limitado a una sede sin ver nunca las finanzas de la academia.
¿Cuánto tarda la configuración?
Crear la academia lleva unos minutos: ponle nombre, elige las artes que enseñas, conecta Stripe. Añade tu exención y un plan, transcribe el horario, e importa a tus miembros desde una hoja de cálculo o desde Stripe. Una academia pequeña está funcionando en una tarde. Un cambio desde otro sistema va al ritmo al que tus miembros guardan su tarjeta, y por eso se mueven por oleadas.
¿Puedo ofrecer clases de prueba y recoger exenciones online?
Sí. Una prueba se reserva sola en una clase real desde tu enlace de alta o tu web, el alumno recibe la app, y tú ves cada prueba que no ha vuelto. La exención de responsabilidad, el contrato de membresía y un cuestionario de salud se firman en el móvil al darse de alta, antes de la primera clase, y un tutor firma por un menor.
¿Trata los cinturones infantiles aparte de los adultos?
Sí. La escala infantil (gris, amarillo, naranja, verde, cada uno con grados) y la adulta (blanco a negro, con grados) vienen de serie. El año de nacimiento decide qué escala aplica, igual que la IBJJF separa juveniles de adultos, y el historial del alumno se conserva cuando sube de escala.
¿Me dice quién está listo para promocionar?
No, a propósito. Te muestra el registro: tiempo en el tatami con los periodos mínimos de graduación de la IBJJF a la vista, asistencia, técnicas practicadas y cualquier marca que haya puesto un entrenador. La lista ordena a los miembros en fuertes, revisar y posiblemente olvidados. La decisión es del profesor, y nada de esto lo ve el miembro.
¿Sirve para una academia solo de no-gi, o que también enseña MMA?
Sí. Las clases con gi y no-gi van en el mismo horario, y una academia solo de no-gi puede funcionar sin escala de cinturones. Si además enseñas muay thai, MMA, judo, lucha u otra arte, cada clase se fija en su arte y los miembros llevan un rango por arte. Diecinueve artes vienen de serie, y puedes crear la tuya con su propia escala.
¿Cómo funciona el horario de clases en una academia de jiu jitsu?
Montas la semana una vez: clases recurrentes de lunes a domingo, cada una con su arte, un aforo y, en las infantiles, una franja de edad, así que gi, no-gi, niños y open mat van en el mismo horario. Los alumnos reservan desde la app para iPhone y Android y, cuando una clase se llena, la lista de espera ofrece la plaza al siguiente en cuanto alguien se baja. A la hora de la clase pasas lista y haces el check-in, o el propio alumno lo hace en el kiosco de recepción, y cada check-in cuenta como tiempo en el tatami para la graduación.
¿Cómo funcionan el cobro y los pagos fallidos?
Cada pago va directo a tu propia cuenta de Stripe, con una comisión de plataforma del 0,49 % en Pro. Los planes mensuales, el cobro familiar (un padre paga una vez por todos sus hijos en una sola suscripción dividida por plan) y los visitantes de clase suelta pasan todos por ella. Cuando una tarjeta falla, MatPilot la reintenta, luego avisa al miembro, y la lista de Vencidos muestra quién debe qué, desde cuándo y por qué. El miembro recibe un push antes de que venza un pago, y tú recibes una tarjeta en tu inicio cuando un pago falla, además de un copiloto al que puedes pedir que reclame todos.
¿Cuánto cuesta para una academia de 60 miembros?
En Pro, 79 € al mes más el 0,49 % de los cobros hechos con MatPilot: unos 44 € de comisión sobre 9.000 € de cuotas mensuales, más el procesamiento de Stripe. En el plan Gratis la comisión es del 2 % y no hay cuota mensual, hasta 20 miembros.