Mudar a los miembros a los que se les cobra en otro sitio

Actualizado 2026-09-10

Si a tus miembros les cobra algo que no sea una cuenta de Stripe que puedas conectar, sus datos de pago no pueden venir con ellos. No por MatPilot: los números de tarjeta y los mandatos de domiciliación los tiene la pasarela que los recogió y ninguna plataforma puede entregárselos a otra. Así que cada miembro autoriza una vez, aquí. Hecho en el orden correcto te cuesta un mensaje, y a cada miembro unos cuarenta segundos.

El orden que evita el doble cobro

Elige una fecha de cambio, idealmente el principio de un mes. Deja correr el último ciclo en el sistema anterior y luego cancélalo ahí. Los miembros empiezan en MatPilot desde esa fecha. Un ciclo cada uno, sin solapamiento.

El error que hay que evitar es empezar a la gente en MatPilot mientras las domiciliaciones viejas siguen vivas. Cancela las suscripciones anteriores conforme los miembros se cambian, o el día del cambio, y comprueba que el sistema anterior está vacío antes de cerrar la cuenta.

Configura MatPilot primero

Ten tus planes y tu horario listos, y tu documento subido, antes de invitar a nadie. Lo primero que hace un miembro es elegir un plan, y debería ser el correcto al precio correcto.

Mete a todos como miembros

Aunque el cobro empiece de cero, igual quieres a todo el mundo en el sistema. Pega tu lista de nombres y correos: mira Importar miembros en bloque con un CSV. Cada uno recibe una invitación con un código para crear su cuenta.

Luego avísales, una vez, en lenguaje claro

Envía un solo aviso: qué cambia, qué tienen que hacer, para cuándo, y que su precio no cambia (si no cambia). Mira Enviar un aviso.

Lo que hacen: abrir la aplicación, elegir su plan, escribir sus datos de pago una vez. Eso es todo lo que se les pide.

Ofrece domiciliación, no solo tarjeta

Ya que todo el mundo va a escribir sus datos de todas formas, este es el mejor momento de toda la migración para pasar tu academia a la domiciliación bancaria. Cuesta una fracción de lo que cuesta procesar tarjetas, en cada pago, para siempre. Nunca volverás a tener a tantos miembros escribiendo sus datos de pago la misma semana.

Mira Activar el débito bancario en tu academia, Domiciliación SEPA frente a tarjeta y Reduce tus comisiones con la domiciliación.

Persigue a los rezagados sin perseguir

No los tendrás a todos en la primera pasada. Dos cosas ayudan:

La pantalla de miembros te muestra quién todavía no ha empezado un plan, así que la lista de a quién recordárselo ya está ahí
Recepción puede terminarlo en persona en menos de un minuto: lo buscas, eliges el plan y le pasas la tablet. Mira Agregar un miembro nuevo y Alta sin cita en el kiosco

Cuenta con unas tres cuartas partes en los primeros días y el resto en su próxima clase. Es normal, y es por lo que el cambio dura una semana y no un día.

Cerrar la cuenta anterior

Antes de cancelar tu software anterior, exporta todo lo que puedas querer después: lista de miembros, historial de pagos, asistencia, documentos firmados. Cuando la cuenta se cierra ya no se recupera, y parte de eso (el historial de pagos en particular) conviene guardarlo para tu contador, uses el sistema que uses después.