Centro de ayuda › Switching to MatPilot
Migrar desde otra plataforma
Averígualo en dos minutos
Abre los ajustes de cobros o pagos de tu plataforma anterior y busca la pasarela. Después intenta iniciar sesión en Stripe con tu propio correo en dashboard.stripe.com.
- Puedes entrar, y tus miembros aparecen ahí como clientes con suscripciones vivas. Esa cuenta es tuya, y es toda la migración. Conéctala a MatPilot e importa.
- No puedes, o la cuenta está vacía. Tu plataforma anterior cobraba con su propia cuenta de comercio o con otra pasarela. El cobro tiene que empezar de cero en MatPilot.
Si tu plataforma anterior te cobra un porcentaje de los pagos de tus miembros y nunca has visto un depósito de Stripe en tus extractos, da por hecho el segundo caso.
Camino uno: tus miembros ya están en tu cuenta de Stripe
Conecta esa misma cuenta, corre la importación, y tus miembros vienen con sus suscripciones intactas: mismo importe, misma fecha de cobro, misma tarjeta o mandato guardados. Nadie vuelve a escribir nada y ningún pago se crea, se mueve ni se pierde.
Recorrido completo: Trae a tus miembros desde Stripe.
Camino dos: se les cobra en otro sitio
Los datos de las tarjetas y los mandatos de domiciliación los tiene la pasarela que los recogió, y ninguna plataforma puede entregárselos a otra. Así que cada miembro autoriza una vez en MatPilot y tú cancelas las suscripciones viejas. Hecho en el orden correcto nadie paga dos veces, y todo lleva alrededor de una semana porque el ritmo lo ponen tus miembros.
Recorrido completo: Mudar a los miembros a los que se les cobra en otro sitio.
Qué exportar antes de cancelar nada
Sea cual sea tu camino, saca esto de tu sistema anterior mientras todavía tengas cuenta. Cuando se cierre, se acabó:
- Miembros: nombre y correo como mínimo, teléfono y fecha de alta si los ofrece
- Historial de pagos: tu contador lo querrá, uses el sistema que uses después
- Historial de asistencia
- Documentos firmados: siguen valiendo como tu constancia
- Grados y fechas de graduación, que suelen ser el único sitio donde existen
Casi todas las plataformas exportan un CSV desde la sección de miembros o contactos.
Qué viene contigo y qué no
Viene por el camino de Stripe: los clientes, sus suscripciones vivas y su estado, tus precios como planes de membresía, y la propia relación de cobro.
Viene por cualquiera de los dos caminos desde una lista: nombre, apellido y correo, pegados en MatPilot. Mira Importar miembros en bloque con un CSV.
No viene de ningún sitio: la fecha de nacimiento, el grado y el historial de graduaciones, el historial de asistencia, los contactos de emergencia y las notas médicas, y los documentos firmados en tu sistema anterior. Nada de eso vive en una pasarela de pagos, y ningún formato de exportación lo lleva de una plataforma a otra.
Esa lista es más corta en la práctica de lo que parece. El grado es el que merece hacerse a conciencia, porque decide el acceso a clases y las graduaciones: mira Definir el grado de un miembro. Tus documentos firmados anteriores siguen siendo tu constancia del pasado; los miembros firman los tuyos en MatPilot al unirse.
Después, sigue el mapa
Traer a los miembros es el paso 6 de seis. Los cinco anteriores (cuenta, Stripe, documento, un plan, tu horario) toman una tarde, y toda la secuencia está en Mudar tu academia a MatPilot.
Y no tienes que hacerlo tú. Mándanos la exportación, o solo el nombre de la plataforma que dejas, y hacemos la mudanza contigo.