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Trae a tus miembros desde Stripe
Antes de empezar
Conecta tu cuenta de Stripe actual en vez de crear una nueva. Ese es todo el truco: una cuenta nueva es una cuenta vacía, y ninguno de tus clientes ni sus métodos de pago guardados están ahí. Mira Conectar tu cuenta de Stripe.
Mira antes de importar
Abre Academia y, en Dinero, elige Importar desde Stripe. Antes de escribir nada, MatPilot lee tu cuenta y te muestra lo que hay: cuántos clientes, cuántos tienen una suscripción viva, cuántos precios activos, y una muestra de las suscripciones que encontró con sus importes y su estado.
Si esos números coinciden con lo que esperas, importa. Si no, esa diferencia merece entenderse antes de seguir, y podemos mirarla contigo.
Qué hace la importación
Va en dos pasadas, y ves terminar las dos:
- Planes. Cada precio activo de tu cuenta de Stripe se refleja como un plan de membresía de MatPilot, con el mismo importe y el mismo intervalo.
- Miembros. Cada cliente de Stripe se convierte en miembro. Cuando un cliente tiene una suscripción viva, el miembro queda enlazado con ella y aterriza en el plan correspondiente con el estado correcto. Los clientes que solo pagaron una vez también vienen, así que nadie se queda atrás.
Las dos pasadas se pueden repetir sin problema. A quien ya está enlazado se le salta en vez de duplicarlo, así que si una importación se corta a la mitad, simplemente vuelves a lanzarla.
Qué no hace
Esta es la parte que vale la pena leer dos veces. La importación nunca crea un cobro ni modifica una suscripción viva. Lee tu cuenta y anota el enlace, luego marca la suscripción para que los pagos futuros se atribuyan al miembro y al plan correctos.
En la práctica eso significa:
- A nadie se le cobra antes, dos veces ni a un precio nuevo
- Las fechas de cobro no se mueven
- Las tarjetas guardadas y los mandatos SEPA se quedan exactamente donde están, y ningún miembro vuelve a escribir nada
- Tus miembros no tienen que hacer nada para que sus pagos sigan funcionando
Qué no lleva Stripe
Stripe guarda los cobros, no la vida de la academia. Esto no está en tu cuenta de Stripe y por eso no se puede importar de ahí:
- La fecha de nacimiento
- El grado y el historial de graduaciones
- El historial de asistencia
- Los contactos de emergencia y las notas médicas
- Los documentos firmados en tu sistema anterior
MatPilot señala a los miembros importados a los que les falta la fecha de nacimiento o datos del perfil para que los completes durante la primera semana. El grado importa más que el resto: decide el acceso y las graduaciones. Mira Definir el grado de un miembro e Historial de graduaciones de un miembro.
Tus documentos firmados anteriores siguen valiendo como tu constancia. Los miembros firman los tuyos en MatPilot al unirse, que es lo que revisa el bloqueo antes de entrenar.
Qué reciben tus miembros
Cada miembro recién creado recibe un correo: una invitación a tu academia con un código para crear su cuenta de MatPilot. Sus cobros ya funcionan, así que esto va del acceso a la aplicación, las reservas y su perfil, no del pago.
Avísales de que viene. Un aviso el día antes convierte un correo inesperado en uno esperado. Mira Enviar un aviso.
Después de importar
- Revisa el resumen por si alguno falló, normalmente un cliente de Stripe sin correo
- Define los grados y, para los niños, las fechas de nacimiento
- Repasa los planes que vinieron y ordena los nombres: llegan con el nombre de tus productos de Stripe
- Mira tu panel de ingresos: debería coincidir con lo que Stripe ya te mostraba