Centro de ayuda › Troubleshooting
La aplicación se comporta mal
Todo vive en el servidor, así que la opción nuclear (reinstalar) no pierde nada.
La escalera, en orden
- Desliza hacia abajo para actualizar la pantalla en la que estás; casi todo dato "viejo" está a una actualización de distancia
- Fuerza el cierre y vuelve a abrir: desliza la aplicación fuera del selector de apps y ábrela de nuevo
- Actualiza: entra a la App Store o Google Play e instala cualquier actualización pendiente de MatPilot; las correcciones salen con frecuencia
- Reinstala: borra y vuelve a instalar la aplicación, luego inicia sesión otra vez
Reinstalar es seguro. Membresías, reservas, cinturones, historial de pagos: todo vive en el servidor y reaparece en cuanto inicias sesión.
Después de una actualización
Si una pantalla se ve rara justo después de una actualización, fuerza el cierre una vez; el arranque limpio borra lo que quedó en caché de la versión anterior.
Cuenta lo que viste
Si algo está claramente roto, envía una captura de pantalla y dos líneas sobre lo que tocaste a soporte. Los reportes reales de pantallas reales son la forma en que mueren los errores.