Centro de ayuda › Troubleshooting
No llegan las notificaciones
1. Los ajustes de la aplicación en el teléfono
iOS: Ajustes, Apps, MatPilot, Notificaciones: Permitir notificaciones activado. Android: Configuración, Apps, MatPilot, Notificaciones. Si la aplicación nunca pidió permiso (o se le dijo que no una vez), este es el interruptor que importa.
2. Las preferencias dentro de la aplicación
MatPilot tiene sus propios interruptores por categoría en preferencias de notificaciones: reservas, pagos, avisos, chat. Una categoría desactivada ahí se queda en silencio por más que el teléfono lo permita. El personal tiene su propio conjunto en preferencias de notificaciones del personal.
3. Modos de concentración y ahorro de batería
El modo Concentración de iOS (No molestar) y la optimización de batería de Android se tragan las notificaciones sin avisar. Agrega MatPilot a la lista permitida de cualquier modo de concentración que uses durante el día, y exclúyela de la optimización agresiva de batería en Android.
Una prueba rápida
Pídele a alguien del personal que envíe un aviso corto a un público que te incluya. Si llega, la tubería funciona y el culpable era el ajuste anterior.