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Exportar datos según el RGPD
Pedir una exportación de datos
Según el RGPD, cualquier persona con una cuenta de MatPilot, miembro o propietario, tiene derecho a una copia de sus datos personales. Para pedirla:
- En la aplicación, ve a Perfil → Privacidad y datos (los propietarios encuentran la misma sección en Ajustes → Cuenta)
- Toca Exportar mis datos para todo, o Exportar datos concretos para elegir solo ciertas categorías
- Confirma la solicitud
Qué pasa después
La solicitud no se atiende al instante. MatPilot la revisa y la procesa en un plazo de 30 días, y luego envía los datos como archivo al correo de la cuenta.
Qué incluye una exportación completa
- Datos personales y perfil de acceso de Cognito
- Historial de membresía en todas las academias a las que pertenece la cuenta
- Registros de pagos y reservas, historial de asistencia
- Historial de graduaciones y documentos firmados
- Documentos y fotos subidos, participación en el chat, preferencias de notificación
Exportar solo ciertos datos
Si un miembro solo quiere ciertas categorías (historial de asistencia, archivos subidos, conversaciones de chat, y así), Exportar datos concretos le deja elegir exactamente qué incluir en vez de pedirlo todo.
Si un miembro te lo pide a ti
Si un miembro te escribe o te pide sus datos en persona, remítelo a su propia pantalla de Perfil → Privacidad y datos: puede pedirlo por su cuenta sin que tú tengas que hacer nada por detrás. Si necesita ayuda, el soporte de MatPilot está en admin@matpilot.io.
Solicitudes de borrado
El borrado de la cuenta funciona igual, como una solicitud que hace la propia persona en vez de una exportación instantánea. Mira "Borrar tu cuenta de MatPilot" para el proceso completo.
Tu política de privacidad
Asegúrate de que la política de privacidad de tu academia explique cómo usas MatPilot para tratar los datos de tus miembros. Hay una plantilla en matpilot.io/privacy.