Central de Ajuda › Settings & Account
Exportação de dados GDPR
Pedindo uma exportação de dados
Pelo GDPR, qualquer pessoa com conta no MatPilot, aluno ou dono, tem direito a uma cópia dos próprios dados pessoais. Para pedir:
- No app, vá em Perfil → Privacidade e dados (os donos encontram a mesma seção em Ajustes → Conta)
- Toque em Exportar meus dados para levar tudo, ou em Exportar dados específicos para escolher só algumas categorias
- Confirme o pedido
O que acontece depois
O pedido não é atendido na hora. Ele é revisado pelo MatPilot e processado em até 30 dias, e então os dados são enviados como arquivo por e-mail para o endereço da conta.
O que entra na exportação completa
- Dados pessoais e perfil de login do Cognito
- Histórico de matrícula em todas as academias às quais a conta pertence
- Registros de pagamento e de reservas, histórico de check-in e de presença
- Histórico de graduações e termos de responsabilidade assinados
- Documentos e fotos enviados, participação em conversas, preferências de notificação
Exportando só alguns dados
Se o aluno quer apenas certas categorias (histórico de presença, arquivos enviados, conversas e por aí vai), Exportar dados específicos deixa ele escolher exatamente o que incluir em vez de pedir tudo.
Se um aluno pedir direto para você
Se um aluno mandar e-mail ou pedir pessoalmente os dados dele, indique a tela Perfil → Privacidade e dados dele, ele mesmo consegue pedir sem que você precise fazer nada nos bastidores. Se ele precisar de ajuda, o suporte do MatPilot atende em admin@matpilot.io.
Pedidos de exclusão
A exclusão da conta funciona do mesmo jeito, como um pedido que o próprio usuário faz e não como uma exportação instantânea. Veja "Excluindo sua conta MatPilot" para o processo completo.
Sua política de privacidade
Garanta que a política de privacidade da sua academia cubra como você usa o MatPilot para tratar os dados dos alunos. Há um modelo disponível em matpilot.io/privacy.