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Desvío de llamadas, horario y buzón de voz en MatPilot Phone
Horario de atención
Todo lo de abajo depende de si estás abierto. Por defecto, las llamadas se atienden durante tus clases, más 30 minutos antes y después, así el teléfono sigue tu horario de clases sin que configures nada. Puedes fijar tu propio horario: un día desactivado es un día cerrado, y las horas van en la zona horaria de tu academia.
Fuera de tu horario:
- las llamadas van al buzón de voz, o a otro número si lo pones en Enviar llamadas fuera de horario a
- los números que añades en Siempre pasar la llamada entran a cualquier hora. Un número oculto no coincide.
A quién suena el teléfono
En Atender llamadas con, elige Llamar a mi equipo. Un Menú telefónico, donde quien llama marca un número primero, está disponible si lo quieres; la mayoría de las academias no lo necesita.
En Equipo, activa a cada persona a la que debe sonar el teléfono. Solo pueden estar propietarios y gerentes, y quien contesta ve la ficha de quien llama: quién es, su plan y su familia.
Las llamadas suenan en MatPilot, en la app y en el navegador. Si una persona tiene un móvil en su perfil, la llamada también se desvía a ese móvil, y le llega aunque tenga MatPilot cerrado. Los minutos desviados tienen su propia tarifa y no gastan tus minutos gratuitos.
Orden de llamada
- Todos a la vez: todos los teléfonos suenan juntos y contesta quien esté libre. Lo mejor para un equipo pequeño.
- Por turnos: una persona cada vez, empezando por la siguiente a quien contestó la última llamada, para repartirlas.
- En mi orden: una persona cada vez, siempre empezando por la primera de la lista, y luego la siguiente si nadie contesta.
Cuando nadie contesta
Las llamadas sin contestar, y las llamadas con la academia cerrada, van al buzón de voz. Configura el saludo en Configuración, Teléfono, Ajustes: escribe lo que oirá quien llama, o Grabar con tu voz. Hay un Mensaje de cerrado aparte para cuando estás cerrado.
Cada mensaje aparece en Llamadas con un botón para escucharlo, y con la transcripción cuando está activada. Consulta Contestar, devolver y registrar llamadas en MatPilot Phone.