Central de Ajuda › Billing & Payments
Como os alunos pagam pelos planos
Duas formas de pagar
O aluno escolhe o plano. Ele abre Planos no app, escolhe um e paga na hora.
Você atribui o plano e envia um link. É assim que a maioria das academias traz a turma que já tem. Você atribui o plano no perfil do aluno e o MatPilot envia um link de pagamento por e-mail.
Quando a primeira cobrança acontece
Se o valor é devido agora, a página mostra o valor e cobra assim que ele confirma.
Se a sua academia cobra num dia fixo do mês, a página mostra "€0,00 a pagar hoje" e, abaixo, o valor real e a data em que começa. Nada é cobrado no checkout: a assinatura é criada e a primeira fatura sai no seu dia de cobrança.
Como saber se a pessoa concluiu
No perfil do aluno, um plano esperando pagamento diz qual dos dois casos é:
- Ainda não abriu. Envie um lembrete.
- Abriu e não concluiu. Chegou no checkout e parou. Pergunte o que ela viu.
Quando conclui, o aviso some e o aluno aparece como ativo. Se alguém disser que pagou e o aviso continuar, é porque não concluiu: o MatPilot confere direto com a Stripe.
Os links expiram
Um link de pagamento vale alguns dias, e a página de checkout expira antes disso. Use Reenviar link no perfil para emitir um novo.
O fluxo do checkout
- O aluno toca em um plano de mensalidade na seção Planos
- Ele é levado para uma página de checkout hospedada pela Stripe (dentro do app)
- Ele informa os dados do cartão ou usa Apple/Google Pay
- O pagamento é processado na hora
- A matrícula dele é ativada e ele volta para o app
O que o aluno vê
A página de checkout mostra:
- Nome e preço do plano
- Periodicidade da cobrança (mensal, anual)
- Qualquer período de teste
- Caixa de aceite dos termos
Planos com período de teste
Se o plano tem período de teste, o cartão do aluno é salvo no checkout mas só é cobrado quando o teste termina. Ele vê uma mensagem clara: "Seu cartão será cobrado em [data]".
Checkout recusado
Se o cartão for recusado no checkout, o aluno vê um erro e pode tentar outro cartão. Nenhuma matrícula é criada enquanto o pagamento não passa.
Recibos
Os alunos recebem um recibo de pagamento automático por e-mail depois de cada cobrança bem-sucedida.
Vendo o histórico de pagamentos
Os alunos veem o histórico completo de pagamentos em Perfil → Financeiro, dentro do app. De lá eles também podem tocar em Forma de pagamento para abrir uma página segura da Stripe, onde atualizam o cartão e leem os recibos por conta própria.