Central de Ajuda › Troubleshooting
As notificações push não estão chegando
1. Os ajustes do app no celular
iOS: Ajustes, Apps, MatPilot, Notificações: Permitir notificações ligado. Android: Configurações, Apps, MatPilot, Notificações. Se o app nunca pediu permissão (ou ouviu um não certa vez), esse é o interruptor que importa.
2. As preferências dentro do app
O MatPilot tem os próprios interruptores por categoria nas preferências de notificação: reservas, pagamentos, comunicados, chat. Uma categoria desligada ali fica em silêncio por mais que o celular permita. A equipe tem o próprio conjunto nas preferências de notificação da equipe.
3. Modos de foco e economia de bateria
O Foco do iOS (Não Perturbe) e a otimização de bateria do Android engolem notificações push em silêncio. Adicione o MatPilot à lista de permitidos de qualquer Foco que você use durante o dia, e tire o app da otimização agressiva de bateria no Android.
Um teste rápido
Peça para alguém da equipe enviar um comunicado curto para um público que inclua você. Se chegar, o caminho está livre e o culpado era o ajuste anterior.