Colocando uma família em um plano

As quatro situações

Abra Alunos e depois Famílias. Cada família é um card: quem paga na primeira linha, e embaixo todos por quem ela paga. A sua vai ser uma destas quatro.

Um aluno que paga por outros. Jorge treina e paga pelo filho. O nome dele encabeça o card e a matrícula dele carrega o plano.

Quem paga e nunca treina. Jennifer paga pelo William e nunca pisa no tatame. Ela ainda encabeça o card, porque é dela que vem o dinheiro, mesmo sem ter matrícula própria. Se a sua base veio de uma importação, esta é a mais comum: a criança foi matriculada com o e-mail do responsável, então o responsável está no cadastro sem nunca ter sido aluno.

Um responsável que começa a treinar. Mary pagou pelos três filhos por um ano e agora quer treinar. Ela não precisa de um segundo plano: ela entra no plano que a família já tem, como adicional. Veja a última seção.

Um plano, várias pessoas. Benny paga por Cara e Michael. Um plano cobre a família e os adicionais cobrem quem o plano não cobre.

Atribuindo o plano

No card da família, toque em Atribuir plano e enviar link de pagamento. Isso abre a tela de atribuição de quem paga, a mesma que você usa para um aluno sozinho, com a família indicada nela: a lista de planos, quanto ela paga se vocês combinaram outro valor, a data do primeiro pagamento se ele começa mais para frente, e a mensagem do e-mail se você quiser escrever a sua.

Envie, e um e-mail vai para quem paga, com um link. Mais ninguém recebe e-mail e mais ninguém precisa colocar cartão. Até o pagamento cair, todos na família aparecem como Não pago, porque uma família é uma conta só e uma resposta só. No instante em que o pagamento cai, todos ficam Ativos, com "Pago por" e o nome de quem paga.

Se quem paga ainda não é aluno, o card oferece Convidar para treinar antes. Se o login dessa pessoa está carregando a matrícula de um filho, o que acontece em importações antigas, o card oferece Liberar o login: faça isso primeiro e depois atribua.

Mudando depois

Tudo depois da primeira atribuição também acontece no card da família: Mudar plano ou adicionais para trocar o plano ou quem está nele, Cancelar o plano, que mostra todos que saem antes de você confirmar, e Manter o plano para desfazer um cancelamento enquanto ele ainda corre.

Os perfis de quem está em um plano de família dizem Gerenciado em Famílias em vez de oferecer os próprios botões de mudar plano e cancelar. Isso é de propósito. Uma família é uma conta só, e mudar por a página de uma criança com o resto da família fora de vista é como três irmãos são reprecificados sem querer.

Adicionais: as pessoas a mais

Um plano cobre o que ele diz que cobre. "Responsável + Filho" é um adulto e uma criança, então uma família com três filhos precisa de algo para os outros dois. Esse algo é um adicional: um nome e um preço que você define uma vez, somado ao plano por quantidade e cobrado como uma linha própria.

Crie em Planos e depois Adicionais: "Filho adicional" a €20, "Adulto adicional" a €40, um kimono, um armário. Dê um preço a cada um e, se quiser, diga em quais planos ele é oferecido e quantos no máximo cada pessoa pode levar.

Quando você muda o plano de uma família, dá para dizer para quem é cada unidade do adicional, e o card passa a mostrar "Filho adicional × 1, para Michael". É isso que deixa a fatura legível um ano depois, e é isso que permite a um responsável que começa a treinar entrar no plano da família: adicione um Adulto adicional e atribua a ela.

Duas regras que vale conhecer:

• Um valor combinado nunca muda sozinho. Mude o preço de um adicional e ele vale só para novas atribuições. Quem já paga mantém o que combinou, e o mesmo vale para o preço de plano que você combinou com uma família.
• Tire alguém de um adicional e essa pessoa sai do plano. Um adulto que estava naquela linha deixa de estar coberto e fica sem plano até você dar um. As crianças continuam cobertas, porque o próprio plano as cobre.

O que cada palavra no card significa

• Novo: ninguém na família tem plano ainda.
• Não pago: o plano está atribuído e o link foi enviado, sem o primeiro pagamento.
• Ativo: o pagamento caiu. Todos no plano mostram isso.
• Em atraso: o cartão de quem paga falhou em uma renovação. A Stripe segue tentando.
• Encerrando: cancelado, ainda pago até uma data.
• Gratuito: a família toda treina de graça, e nenhuma fatura é enviada.

Veja também: O plano da família: um pagamento, adicionais e o responsável que começa a treinar, Quando o pai ou a mãe também treina, Descontos para família, hoje, O que cada status de aluno significa.