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Deshacer una cancelación
Conservar al miembro
Abre al miembro y ve a Membresía. Mientras hay una cancelación programada, el botón de Cancelar se reemplaza por Conservar al miembro.
Tocarlo borra la fecha de fin programada y la membresía sigue como si nada hubiera pasado. El cobro se reanuda en su fecha normal. No hay que recrear nada y conserva su historial, su cinturón y su asistencia.
Por qué es tuyo y no suyo
Cuando una cancelación tiene fecha de fin, la propia página de la pasarela de pagos no ofrece vuelta atrás. En vez de dejar a un miembro atascado, el deshacer está contigo. También es el sitio honesto: un miembro que ha dado su preaviso según un acuerdo se va, salvo que la academia acepte otra cosa.
Qué no puede hacer
- No puede revivir una membresía que ya terminó. Asígnale un plan para empezar de nuevo.
- No puede deshacer un pago. Si terminaste a alguien de inmediato y le reembolsaste, conservarlo no recupera el reembolso.
Una palabra sobre recuperar gente
La fecha de fin programada es la parte útil. Un miembro que cancela en la primera semana de un preaviso es alguien a quien sigues viendo en el tatami durante semanas. Esa es la ventana para una conversación, no el día en que se detiene el cobro.