Reembolso no cancelamento

Atualizado em 2026-09-02

A maioria dos cancelamentos não reembolsa nada, e isso é correto, não mesquinho: eles terminam numa data até a qual o aluno já tinha pago.

As três configurações

Em Minha Academia, Financeiro, Política de cobrança:

Nada. Nenhum dinheiro é devolvido. O aluno treina até o fim do período que pagou.
Proporcional. A parte não usada do último pagamento é devolvida.
Integral. Todo o último pagamento é devolvido.

Quando isso vale de verdade

Um cancelamento normal termina numa fronteira de cobrança, então, quando ele passa a valer, não sobra tempo sem uso para reembolsar. A configuração fica parada.

Ela pega quando você encerra uma matrícula imediatamente, o que corta um período pago no meio. É nesse caso que proporcional ou integral fazem a diferença entre uma despedida tranquila e uma briga.

O que proporcional significa em dinheiro

Um aluno paga 100 no dia 1 por um mês de 30 dias. Você encerra a matrícula dele imediatamente no dia 11. Dez dias foram usados, vinte não, então um reembolso proporcional devolve cerca de 67.

O que volta para você

Nossa taxa de plataforma sobre o valor reembolsado volta para você na mesma proporção. A gente não fica com uma parte do dinheiro que você devolveu. A taxa de processamento do cartão não volta, e essa é a regra do processador, não nossa.

Bom saber

Reembolsos vão para a forma de pagamento original e costumam levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer.
Qualquer coisa já vencida antes da data de cancelamento continua devida. Um reembolso não quita uma fatura em aberto.