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Poner tu política de cancelación en tu acuerdo de membresía
Por qué importa
Un período de preaviso en la aplicación decide cuándo se detiene el cobro. Que tuvieras derecho a ese preaviso viene del acuerdo de membresía que el miembro firmó. Si el documento no dice nada y un miembro disputa un pago tomado durante un preaviso, el ajuste por sí solo no ganará la discusión.
Qué escribir
Que sea claro y que coincida con lo que hace la aplicación:
Las membresías mensuales se pueden cancelar en cualquier momento avisando a través de la aplicación. Las solicitudes de cancelación deben recibirse al menos siete días antes de la próxima fecha de pago programada. Una solicitud recibida a tiempo significa que ese pago es el último, con acceso hasta el final de ese período. Una solicitud recibida después significa que el siguiente pago se cobra con normalidad y la membresía termina al final de ese período. La cancelación surte efecto una vez confirmada. Lo que ya se debía antes de la fecha efectiva sigue siendo pagadero.
Cambia el número por el que hayas definido. Los dos nunca deberían discrepar.
Conseguir que se firme
Agrégalo a tu acuerdo de membresía en Mi academia y luego Documentos, y marca el documento como obligatorio para que los miembros nuevos lo firmen durante el alta. A los miembros actuales se les puede pedir que firmen la versión actualizada desde su perfil.
Conviene saber
- Cambia el período de preaviso y el documento debería cambiar con él. La aplicación no te lo va a recordar.
- Di qué pasa con lo que ya se debe. Cancelar no es lo mismo que saldar una deuda.
- Si no tienes claro cómo se lee esto en tu país, dedica una hora a asesoramiento local. Este artículo describe lo que hace el software y no es asesoramiento legal.