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Tu política de cancelación
Dónde está
Mi academia, luego la pestaña Dinero, luego Política de cobros. Ahí hay tres cosas:
- Período de preaviso. Con cuánta antelación necesitas saberlo antes de la próxima fecha de pago del miembro. Ninguno, 7, 14 o 30 días.
- Reembolso al cancelar. Nada, prorrateado o total. Solo aplica cuando terminas una membresía de inmediato, porque una cancelación normal ya corre hasta el final de un período que el miembro pagó.
- Métodos de pago. Tarjeta, débito bancario o ambos.
El día de cobro (cobrarle a todos la misma fecha cada mes) está en la misma pantalla.
Se aplica a todos, en los dos sentidos
La política vive en tu academia, no en un plan. Cámbiala hoy y rige tanto para el miembro que entró hace dos años como para el que entra mañana.
También se aplica sin importar quién cancele. Un miembro que cancela desde su propio perfil queda sujeto exactamente al mismo preaviso que una cancelación que hagas tú en el mostrador. Antes de esto, un miembro podía cancelar desde la página de la pasarela de pagos y tu política ni se enteraba.
Qué te dice la pantalla
Elige un período de preaviso y la pantalla te explica, en términos claros, qué le hace a un miembro que cancela a tiempo y a uno que lo deja demasiado tarde. Si eliges 30 días también te avisa de que en un plan mensual eso es casi todo el ciclo de cobro, así que en la práctica casi todos pagarán un mes más.
Conviene saber
- Un período de preaviso solo es exigible si está escrito en el acuerdo que firmaron tus miembros. Mira Poner tu política de cancelación en tu acuerdo de membresía.
- Definir un período de preaviso no cambia el precio de nadie.
- Nada de aquí puede terminar una membresía por su cuenta. Los miembros piden, tú confirmas.