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Qué hace de verdad un período de preaviso
La regla
Una cancelación tiene que llegarte al menos tantos días antes del próximo pago del miembro como diga tu período de preaviso.
- A tiempo. Ese pago fue el último. Conserva el acceso hasta el final del período que ya pagó y no se le vuelve a cobrar.
- Tarde. Su próximo pago sale con normalidad, y la membresía termina al final de ese período.
Así, una membresía nunca termina a mitad de un período que alguien pagó. Cada fecha de fin es una fecha de cobro, así que no hay medio mes que discutir ni nada que reembolsar.
Dos miembros, la misma academia, la misma semana
Un plan mensual cobrado el día 1, con un preaviso de 7 días.
Aoife cancela el día 3. Son 29 días antes de su próximo pago, cómodamente dentro del preaviso. El día 1 de este mes fue su último pago. Su último día es el fin de mes.
Cian cancela el día 27. Son 4 días antes de su próximo pago, así que se le pasó el plazo. Se le cobra el día 1 como siempre y entrena hasta el final de ese mes.
Preavisos largos en un plan mensual
Un preaviso de 30 días en un plan mensual es casi todo el ciclo. Solo un miembro que cancele el primer día o dos del mes puede evitar el próximo pago, así que en la práctica casi todos pagan un mes más. Es una política legítima y muchas academias la usan, pero elígela a conciencia y no por accidente. La pantalla de política de cobros te lo dice en el momento de seleccionarla.
Otros ciclos de cobro
La regla sigue el ritmo del propio plan en vez de suponer meses. Un plan anual se mueve a la misma fecha del año siguiente. Los finales de mes se comportan como los calendarios, así que el 31 de enero más un mes es el 28 de febrero, no una fecha suelta de marzo.
Conviene saber
- Un preaviso de Ninguno significa que cada cancelación simplemente corre hasta el final del período pagado actual.
- La fecha se fija cuando el miembro pide, no cuando confirmas. Tardar unos días en responder no le cuesta nada.