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Colocando sua política de cancelamento no contrato de matrícula
Por que isso importa
Um aviso prévio no aplicativo decide quando a cobrança para. Se você tinha direito a esse aviso, isso vem do contrato de matrícula que o aluno assinou. Se o documento é omisso e um aluno contesta um pagamento cobrado durante um aviso prévio, o ajuste sozinho não sustenta o argumento.
O que escrever
Escreva simples e igual ao que o aplicativo faz:
As matrículas mensais podem ser canceladas a qualquer momento mediante aviso pelo aplicativo. Os pedidos de cancelamento devem ser recebidos com pelo menos sete dias de antecedência da próxima data de pagamento agendada. Um pedido recebido a tempo faz daquele pagamento o último, com acesso até o fim daquele período. Um pedido recebido depois disso significa que o próximo pagamento é cobrado normalmente e a matrícula termina no fim daquele período. O cancelamento passa a valer depois de confirmado. Tudo que já estiver vencido antes da data de efeito continua devido.
Troque o número pelo que você configurou. Os dois nunca devem divergir.
Colocando a assinatura
Adicione isso ao seu contrato de matrícula em Minha Academia, depois Documentos, e marque o documento como obrigatório para que alunos novos assinem durante o cadastro. Alunos atuais podem ser convidados a assinar a versão atualizada pelo perfil deles.
Bom saber
- Mudou o aviso prévio, o documento deveria mudar junto. O aplicativo não vai te lembrar.
- Diga o que acontece com o que já é devido. Cancelar não é o mesmo que perdoar uma dívida.
- Se você não tem certeza de como isso tudo se lê no seu país, pague uma hora de consultoria local. Este artigo descreve o que o software faz, e não é orientação jurídica.